Control de Situaciones Conflictivas en el Ámbito Sanitario

Objetivos

Familiarizarte con el concepto de conflicto
Profundizar en los facilitadores y barreras del manejo de conflictos
Reflexionar sobre los diferentes tipos de conflictos y de personas
Realizar una reflexión personal sobre nuestra forma de afrontar los conflictos
Conocer los procesos cognitivos y emocionales que nos influyen a la hora de relacionarnos
Afrontar de una manera adecuada los conflictos a través de diferentes habilidades
Conocer de una manera teórica este síndrome tan extendido entre los trabajadores del ámbito sanitario
Manejar diferentes mediciones y modelos del Síndrome del Burnout
Profundizar en el origen de las situaciones de Burnout
Conocer los factores externos e internos que provocan este Síndrome
Conocer diferentes herramientas personales para disminuir las consecuencias del Burnout
Manejar estrategias concretas de afrontamiento para el síndrome. También a nivel grupal, para reducir la influencia de este síndrome en los grupos de trabajo

Gestión de situaciones conflictivas

Definición de conflicto
1. Conceptos previos
2. Indicios de conflicto
3. Actitudes ante el conflicto
4. Situación conflictiva: pasos a dar
Barreras de las situaciones conflictivas
Facilitadores de las situaciones conflictivas
Tipologías de personas
1. Conceptos previos
2. Descripción de diferentes estilos de personas
3. Cómo dirigirnos a ellas

Conflictos con el paciente

Habilidades para procesar información
1. Introducción
2. Determinar el estado emocional
3. Analizar los pensamientos
4. Identificar el error y transformarlo
Habilidades conductuales
1. Conceptos previos
2. Realizar una entrevista clínica
3. Habilidades asertivas
4. Afrontamiento de situaciones conflictivas

Síndrome del Burnout

Concepto
1. Introducción al concepto del Síndrome de Burnout
2. Definición de burnout
El Maslach Burnout Inventory (MBI)
Desarrollo del síndrome y modelos explicativos
1. El Burnout como un desarrollo dinámico
2. Causas del síndrome
3. Factores de riesgo en los profesionales sanitarios
Consecuencias del Burnout

Factores que influyen en el burnout en ambientes sanitarios

Prevención e intervención sobre el burnout

Conocimientos previos
Estrategias de intervención a nivel individual
1. Objetivos de las estrategias de intervención
2. Solución de problemas
3. Gestión personal del tiempo
4. Entrenamiento en control de la ansiedad
Estrategias de intervención a nivel grupal: apoyo social
1. Introducción al apoyo social
2. Características personales y competencia relacional
3. El apoyo social en la intervención del Síndrome del Burnout
4. Herramientas para la intervención de carácter social
Estrategias de intervención a nivel organizacional

Para poder participar hay que XXXXXXX.
Se puede solicitar un máximo de 2 cursos por persona. Para realizar el segundo curso es requisito necesario haber superado con éxito el primero, no se pueden simultanear.
Cumplimentar el formulario de preinscripción.
Aportar la documentación que proceda según el caso:
- Personas desempleadas mayores de 16 años: Demanda de empleo.
- Personas autónomas, empleados/as de microempresas y Pymes y emprendedores:
  - Certificado de empresa donde se acredite el número de trabajadores, dónde está erradicada la empresa y cabecera de la última nómina.
El curso solicitado es un curso autoformativo, durante la realización del mismo, no dispondrá de un tutor académico que guíe su aprendizaje, ni de un servicio de tutorías. Usted podrá avanzar a su propio ritmo, no obstante, a través de los Foros se propicia una red de apoyo entre participantes, le recomendamos que participe en ellos.

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